Het proces van hotelservice: open de deur van de gastenkamer

Stap1: ga in het midden van de deur staan, één stap verwijderd van de deur voordat u aanklopt, klop drie keer voordat u op de deur klopt, meld vervolgens uw identiteit en betreed de kamer nadat de cliënt akkoord is gegaan. Als er geen klant is U moet nog drie keer kloppen, of er nu klanten zijn of niet, u kunt niet rechtstreeks naar binnen.

Stap 2: Als een klant u begroet en zegt: "Hallo, ik ben roomservicepersoneel." Gebruik vervolgens de kamerkaart om de deur te openen, duw de deur naar 30 graden en bevestig vervolgens of er een antidiefstalketting is en ga naar binnen nadat u heeft bevestigd dat er geen klant is.

Stap 3: Wanneer u de deur opent, moet u oppassen dat u niet te veel kracht gebruikt om te voorkomen dat u gasten raakt. Als u merkt dat de gast slaapt, dient u zich onmiddellijk bij de gast te verontschuldigen, uw bedoelingen uit te leggen en om de mening van de klant te vragen. Als de gast niet wakker wordt gemaakt, moet u de deur voorzichtig sluiten, de kamer verlaten en vervolgens op de deur blijven kloppen om te voorkomen dat u het nieuws van de gast stoort.